Formas de Contato com a empresa TIM S.A

As principais maneiras de contatar a TIM são pelo Telefone, WhatsApp, Site e App. Assim, vamos mostrar como utilizar cada meio de comunicação para solicitações, reclamações e dúvidas. Igualmente, mostraremos como encontrar uma loja de atendimento da companhia. Além disso, divulgaremos outros detalhes acerca da recarga com desconto e bônus de internet.

Dessa forma, veja os principais canais de contato da TIM S/A:

Qual o telefone da TIM?

O principal telefone da empresa TIM é o número 1056, que está disponível para telefones fixos. Porém, se estiver pelo celular, basta discar para o número *144, onde a empresa oferece suporte à plataforma.

Da mesma maneira, clientes TIM Live, Fixo ou Casa podem receber atendimento pelo telefone 103 41, disponível tanto para celulares, quanto telefones fixos. Analogamente, deficientes auditivos podem ser atendidos pelo número 0800-741-2580, o qual funciona com aparelhos compatíveis.

Se estiver precisando consultar o saldo via SMS, você pode mandar uma mensagem para 222 com o texto “SALDO”. Agora, descubra todos os números de telefones da empresa, que contam também com o setor de vendas da TIM:

ObjetivoNúmero
Atendimento TIM*144 Celulares TIM
1056 Telefones fixos ou de outra operadora
Contratação e promoções TIM plano controle0800-070-0777
Contratação Live TIM0800-064-0041
Contratação Pré, Pós, Controle e Empresas1056
Atendimento Live TIM e fixo10341
Atendimento à deficientes auditivos TIM0800-741-2580
Ouvidoria da TIM0800-882-0041
Consulta de saldo TIMLigue para *222 ou digite *222# 
usando o discador do celular

Como falar com o WhatsApp da TIM?

Atualmente a TIM possui o canal de atendimento por WhatsApp no número 41 4141-4141. Por lá você conseguirá falar com uma atendente virtual, a qual resolverá assuntos relacionados a planos, contas, serviços e cancelamentos.

Qualquer atendimento via WhatsApp pela Tim não é cobrado na franquia, logo esta operação é gratuita.

Como usar o site da TIM para receber atendimento?

Logo ao início do site para atendimento você poderá observar opções de solicitações mais frequentes dos clientes. Desta maneira, basta escolher a que você precisa e você será redirecionado para a plataforma Meu Tim no navegador. Por lá você conseguirá resolver a maior parte das questões simples, sem a necessidade de um atendente. Acesse o site no link abaixo:

Porém, solicitações técnicas mais específicas, além de cancelamentos ou pedidos de descontos deverão ser resolvidas por telefone, com um atendente.

Como usar o aplicativo Meu Tim para solicitar serviços?

Como usar o app Meu TIM? Recargas e Solicitações

Outra ferramenta bastante interessante para resolver questões com a companhia é o aplicativo Meu TIM. Para usá-lo, basta baixar pela loja de apps do seu dispositivo e conectar ao seu número na operadora. Deste modo, os principais serviços estarão dispostos na página inicial, além de todos os informativos sobre franquia de internet e saldo.

Contudo, se a sua necessidade seja resolvida apenas com atendimento, saiba que é possível falar com a atendente virtual por meio do chat. Assim, ela informará seu protocolo e você poderá enviar a sua solicitação.

Nesta situação você pode contar com o nosso guia sobre a plataforma MEU TIM, que é bastante detalhado e com tutoriais para os principais serviços.

Como encontrar as Lojas de atendimento TIM?

Porém, se sua necessidade não pode ser resolvida pelos meios de comunicação virtuais, ainda é possível encontrar uma loja da empresa. Por lá, todas as solicitações poderão ser resolvidas diretamente com um atendente real.

Desta forma, basta clicar na imagem abaixo e acessar o endereço dos postos TIM.

Como receber R$10 reais de desconto na recarga TIM com Cupom?

Agora é possível ganhar 10 reais de desconto para a sua primeira recarga da TIM no App RecargaPay. Para receber o benefício, basta baixar o aplicativo, copiar o cupom no hotsite e colar quando finalizar a recarga.

Além disso, o aplicativo oferece aos usuários 5% do dinheiro de volta em todos os novos saldos. Ainda tem mais, você ainda recebe 3GB de bônus de internet. Veja como realizar este procedimento em nosso artigo sobre cupom de desconto da TIM.

Quais são os valores de recarga na TIM?

Atualmente, a operadora permite recargas entre R$10 e R$100 reais. Contudo, todos os valores possuem datas de validade proporcionais. De maneira idêntica, os bônus seguem crescentes de acordo com a quantia do saldo. Se gostaria de saber sobre todos os valores que a operadora permite recarregar, acesse a nossa tabela atualizada da TIM.

Como recarregar TIM com PIX?

Atualmente a empresa de telefonia permite aos seus usuários realizar a recarga usando PIX pela sua plataforma Meu TIM. Desta forma, acesse o app e escolha “fazer recarga”, após isso escolha o método de pagamento PIX e conclua a operação. O saldo entra de maneira imediata na sua conta e poderá reativar o seu plano.

Quais os benefícios de usar PIX para recarga TIM?

Basicamente, os usuários que fizerem a sua primeira recarga PIX receberão diretamente 10GB de bônus para dados móveis. Caso ainda continue utilizando este meio de recarga, receberá 3GB mensais para navegar da maneira que achar melhor. Para continuar recebendo esta vantagem, o cliente deve manter constância em seus saldos.

De mesmo modo, todas as recargas pelo PIX possuem os mesmos benefícios do sistema de transações. Por exemplo a grande segurança que o Banco Central inseriu na plataforma por meio de algoritmos antifraude. Nesse sentido, ainda conta com transações em menos de 10 segundos e a flexibilidade da forma de pagamento.

Caso ainda restam dúvidas, recomendamos checar todos os benefícios da recarga TIM por PIX em outro dos nossos artigos.

Conclusão:

Definitivamente nosso conteúdo mostrou como resolver suas solicitações com a TIM, pois todas as formas de contato estão citadas aqui. Além disso, acreditamos que o atendimento por telefone é o mais eficaz e prático meio de resolver questões com a empresa.

Indicamos o uso do app Meu Tim caso ainda precise de soluções nos serviços da operadora. Todas as outras alternativas também são interessantes e completamente válidas.

Por fim, recomendamos ler o manual do aplicativo Meu Tim, na aba ajuda deste mesmo app. Além disso, o aplicativo coleta muitas informações do dispositivo por meio das permissões pedidas. Por causa desse fator, pode estar comprometida a segurança do usuário a longo prazo.

5 comentários em “Formas de Contato com a empresa TIM S.A”

  1. Tive um problema grande com o cadasto da tim aqui. Depois de achar uma loja pelo link vi que eles não conseguiam resolver mesmo. Isso vai acabar em processo

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